FAQ (Perguntas frequentes)

FAQ (Perguntas frequentes) — Shop Nasa

A Shop Nasa trás as dúvidas mais frequentes entre nossos usuários para que você também tire suas dúvidas! Antes de começar, lembre-se que caso não encontre o que esteja procurando, temos um time no suporte via whatsapp (62) 999738265. Ficaremos felizes em atender!

Perguntas frequentes:

Qual prazo de envio?

Devido a qualidade em nossos produtos e preço abaixo do mercado nós buscamos um fornecedor fora do Brasil por isso pedimos um prazo de 10 dias úteis á 15. No final temos nossa política de envio com informações completas!

Tem garantia?

Nós da Shop Nasa queremos que você tenha a melhor experiência, então nós devolveremos 100% do seu dinheiro em até 7 dias caso tenha qualquer problema!

Esse site é seguro para pagamentos?

Sim com certeza. Nós garantimos 100% de segurança através da nossa plataforma de pagamentos que seus dados estão protegidos e não temos acesso a qualquer dado do seu cartão.

Os produtos tem mesmo alta qualidade?

Sim com certeza pois pegamos diretos com as maiores fabricas no mundo!

Como acompanhar meu pedido?

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail.

Para consultar o seu pedido, basta acessar a página de rastreio

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Preço e condições de pagamento exclusivo para compras neste

site oficial, podendo variar com o tempo da oferta. Evite comprar produto mais

baratos ou de outras lojas, pois você pode estar sendo enganado (a) por um

golpista. Caso você compre os mesmos produtos em outras lojas, não nos

responsabilizamos por quaisquer problemas

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore alguns dias para uma nova atualização.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.

- Não realizamos trocas por escolhas de tamanhos errado pois fornecemos um guia de tamanho e as informações do produto são completas e são responsabilidade do comprador.

- Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados.

Todos pacotes . O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.